Издательства
Акции
Услуги
  • Техническая поддержка
Компания
  • О компании
  • Реквизиты
Контакты
    +7 800 101-42-05
    +7 800 101-42-05Отдел продаж
    +7 999 444-70-95Отдел продаж
    Заказать звонок
    E-mail
    order@anybooks.ru
    Для заказа

    raisa@anybooks.ru
    Помощь по курсу

    support@anybooks.ru
    Техподдержка
    Адрес
    г. Москва
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 20:00
    Заказать звонок
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу
    Войти
    0 Сравнение
    0 Избранное
    0 Корзина
    Каталог
    • Учебные пособия
      • Раннее обучение
      • Начальная школа
      • Средняя школа
      • Старшая школа
      • Студенты и взрослые
    • Подготовка к экзаменам
      • ЕГЭ, ОГЭ
      • IELTS
      • Young Learners
      • Key (KET)
      • Preliminary (PET)
      • First (FCE)
      • Advanced (CAE)
      • Proficiency (CPE)
      • TOEFL
      • Business (BEC)
      • Другие
      • Еще
    • Грамматика и лексика
      • Начальная школа
      • Средняя школа
      • Старшая школа
      • Студенты и взрослые
    • Книги для чтения
      • Книги для детей
      • Starter
      • Beginner
      • Elementary
      • Pre-Intermediate
      • Intermediate
      • Upper intermediate
      • Advanced
      • Неадаптированная литература
    • Для специальных целей
      • Естественные науки
      • Для академических целей
      • Экономика и финансы
      • Страноведение
      • Туризм и гостиничное дело
      • Для профессиональных целей
      • Прочее
    • Skills
      • Чтение
      • Письмо
      • Говорение
      • Аудирование
    • Деловой английский
    • Словари
      • Общие
      • Тематические
      • Одноязычные
      • Для детей
      • Электронные
    • Методика
    • International Curriculum
      • Maths
      • Science
    • Курсы
      Курсы
    Учебники по английскому Подготовка к экзаменам по английскому Грамматика и лексика по английскому
    Каталог
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу
    Войти
    0 Сравнение
    0 Избранное
    0 Корзина
    Телефоны
    +7 800 101-42-05 Отдел продаж
    +7 999 444-70-95 Отдел продаж
    Заказать звонок
    0
    0
    0
    • Кабинет
    • 0 Сравнение
    • 0 Избранное
    • 0 Корзина
    • +7 800 101-42-05 Отдел продаж
      • Назад
      • Телефоны
      • +7 800 101-42-05 Отдел продаж
      • +7 999 444-70-95 Отдел продаж
      • Заказать звонок
    • order@anybooks.ru
      Для заказа

      raisa@anybooks.ru
      Помощь по курсу

      support@anybooks.ru
      Техподдержка
    • Пн. – Пт.: с 9:00 до 20:00
    Главная
    Помощь

    Помощь

    Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

    С какого момента начинается гарантия?

    • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
    • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
    • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
    • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

    Обслуживание по гарантии включает в себя:

    • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
    • обмен на аналогичный товар без доплаты;
    • обмен на похожий товар с доплатой;
    • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

    Правила обмена и возврата товара:

    Обмен и возврат продукции надлежащего качества

    Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

    • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
    • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

    Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

    Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

    Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

    Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

    Возврат денежных средств

    Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

    При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

    Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

    При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    • Вопрос-ответ
    • Обзоры
    Подписаться
    на новости и акции
    Интернет-магазин
    Каталог
    Акции
    Издательства
    Услуги
    Компания
    О компании
    Реквизиты
    Помощь
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Вопрос-ответ
    Обзоры
    Контакты
    +7 800 101-42-05
    +7 800 101-42-05Отдел продаж
    +7 999 444-70-95Отдел продаж
    Заказать звонок
    E-mail
    order@anybooks.ru
    Для заказа

    raisa@anybooks.ru
    Помощь по курсу

    support@anybooks.ru
    Техподдержка
    Адрес
    г. Москва
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 20:00
    order@anybooks.ru
    Для заказа

    raisa@anybooks.ru
    Помощь по курсу

    support@anybooks.ru
    Техподдержка
    © 2023 anybooks.ru
    Конфиденциальность
    Оферта
    Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Акции Контакты Услуги Издательства Компания Реквизиты Поиск